目次
サービス概要
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提供者
本サービスは AI inside 株式会社（以下「当社」という）が提供します。
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提供エリア
本サービスは日本国内向けに提供します。
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提供時間
本サービスは、24時間365日で提供します。
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提供単位
本サービスは、契約単位毎に提供します。
※ 契約の詳細は 「サービス提供・契約」を参照ください。
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利用可能言語
本サービスは、「日本語」に対応しています。
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利用環境
本サービスを利用するためのクライアント要件は以下となります。
項目名
内容
ブラウザ
・Google Chrome（推奨）
・Microsoft Edge
※ 各ブラウザは最新バージョンのみサポートとなります。
ネットワーク
100Mbps以上
サービス提供・契約
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サービス利用条件
Vision 利用約款に準じます。
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利用料金・課金方式
Vision 価格表に準じます。
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解約について
Vision 利用約款に準じます。
Service Level Agreement (SLA)
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サービスの提供内容
項目名
内容
サービス提供時間
24時間365日（計画停止／定期保守を除く）
サービス停止
１．計画サービス停止
サービスの安定稼働ならびに維持、機能向上を目的とした計画停止を行います。計画に定義する計画停止作業中は、サービスを一時的に停止または、アクセス制限される場合があります。
・主な停止時作業：OSセキュリティアップデート、ミドルウェアアップデート、本システム更新、等
※計画サービス停止時は、2週間前までに対応時間帯を事前通知した上で実施とします。その他メンテナンスにおいては、無停止で実施とします。
２．計画外サービス停止
障害やセキュリティインシデント等による緊急なサービス停止を行う場合、サービス停止前に事前通知した上で実施する可能性があります。
障害時のデータ復旧
・障害発生によりデータが消えた場合、最大24時間前までのデータにリストアします。
・バックアップは地理的に離れた複数の拠点で保管されますが、各拠点で同時にクラッシュが発生した場合等は、データが損失する場合があります。目標障害復旧時間
・サーバ機器の障害発生時は、データセンター運用管理会社のRTOに従うこととします。
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SLAの適用外
以下の要因で生じた障害は本SLAの対象外とします：
- 天災地変その他の不可抗力によるサービス停止
- 当社製造以外（第三者）のソフト、ＯＳに起因する障害
- 利用者の故意又は過失に起因するサービス停止
- 第三者の攻撃に伴う障害
- 事前に通知を行った定期メンテナンス、緊急メンテナンス
- 弊社で設定している流量制限やアクセス制限等の制限事項
- 弊社で採用している第三者製のソフトウェアの不具合
- お客様およびお客様環境起因によるアクセス遅延および不可
- インターネット回線事業者・ISP の都合によるシステム利用への支障
- その他、契約書に記載の当社責任外となる事象、現象
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SLAの変更
当社は、本書の内容を変更する場合があります。サービスの変更に関しては、詳しくはサービス約款をご参照ください。
その他
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本仕様書の内容は、サービス内容の更新等により、追加・変更されることがあります。
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本サービスのインフラに関するアクセスログ、操作ログ、エラーログ等のログの開示・提供はしていません。
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お客様の過失により消失したデータの復旧は対応していません。
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資料の提出等、お客様個別の監査依頼には対応していません。
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お客様の要件に合わせた個別機能の追加は対応していません。
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当社が取得している個人情報に関する公的機関の認証等については、当社ウェブサイトの個人情報の保護ページ（https://inside.ai/privacypolicy/）に記載の通りです。
商標
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Microsoft、Windows、Internet Explorer またはその他のマイクロソフト製品の名称および製品名は、米国 Microsoft Corporation の、米国およびその他の国における商標または登録商標です。
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Chromeは、Google Inc.の登録商標です。
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Mozilla、Firefoxは Mozilla Foundation の登録商標です。
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MacおよびMac OSは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
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Amazon Web Services は、米国その他の諸国における、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。